1、请您点击专业版登录界面的“系统设置”，在UK选择界面，看一下您选择的UK型号是不是您正在使用的UK类型。
2、目前发现有一些软件进程会占用UK，请您通过任务管理器看一下您的电脑上有没有下面这些进程，如果有这些进程请结束这些进程：北京一证通平台CA证书驱动的以下5个进程：BJCAUpdate.exe 、bjcacertd_ft11.exe
、bjcacertd_3k.exe
、BjcaCertAide.exe
、ASKeyHidDemon.exe
或(杭州银行的certd_I3000_HZBANK.exe飞天诚信的应用进程、泰隆银行飞天U盾程序、necmfk.exe 、 nike+、呱呱视频、冉月电话录音系统软件
3、请在c：\windows\system32\drivers\文件夹下查找是否存在PECKP.SYS文件？如存在请将其重命名为PECKP.DAT,重启电脑后再插ukey登陆专业版
4、如您使用的是免驱动类型的UK（23、33、51、61-66、81、83），请在不插ukey的情况下用鼠标右单击"我的电脑/计算机/此电脑"→管理→设备管理器，看一下设备管理器里面有没有人体学输入设备，如果没有人体学输入设置，请插入UK后看一下系统是否会增加人体学输入设备；如果在没有插UK前就可以看到“人体学输入设备”，请把“人体学输入设备”，前面的“+”或“三角符号”点开，先看一下这里面有几个“人体学输入设备”和“hid设备”，然后插入和拔下ukey，看一下里面有没有增加和减少“一个人体学输入设备”和“一个HID设备”。
a.如果没有增加设备，则说明USB接口有问题或Key损坏，这种情况建议您换接口或换电脑来验证一下是接口问题还是UK问题。
b.安装驱动人生，打开驱动人生---->>点击外设驱动—>>插入UK后点击“重新检测”，找到Key设备然后进行设备驱动修复安装。
c.如您插入UK后，设备管理器→人体学输入设备中可以增加两个正常的设备，这种情况应该是系统里有其他软件的进程占用了UK而且没有释放。建议先将UK插到电脑上，在不拔下UK的情况下重启电脑，重启后退出开机自动运行的程序，再打开专业版看一下能否识别到UK。如果还是不能识别，XP以上操作系统可以通过以下方式判断占用UK的进程：打开任务管理器→点击“进程”标签，再点击最上方的“查看”菜单→“选择列”→将“映像路径名称”打勾，确定后所有的进程后面会显示出进程所在的路径，这时点击“映像路径名称”的标题，所有进程会进行排序，接下来请注意“C:\WINDOWS\这个路径下的进程都不能结束，其他路径下的进程可以结束。您可以不断的按下面的循环进行操作，来找到占用UK的进程：（结束一个进程→打开专业版看一下专业版是否识别到UK→专业版未识别→退出专业版→继续结束另一个进程）
5、如您使用的是21或31UK，请在不插入KEY的情况下，右单击“我的电脑”→管理→设备管理器，看一下右侧是否存在“智能卡读卡器”，如果右侧没有显示“智能卡读卡器”或者智能卡读卡器上面有黄色的问号或者叹号，就表示驱动有问题，请先卸载之前安装的21/31驱动，卸载完成后一定重启电脑，重启电脑后再安装一次21/31驱动，直到设备管理里面可以正常显示“智能卡读卡器”之后再插入UK登录专业版。（21/31型号UKEY下载安装驱动程序时请记得提醒客户不要把UKEY插到电脑上） 注：31型驱动名称 safesign 21型驱动名称 明华安全组件 V2）;若21、31型的驱动已经安装好了，而且设备管理器里也已经可以正常识别到，但专业版仍无法识别UKEY，这时请打开“控制面板”-“管理工具”－“服务”－双击“Smart Card”，在“启动类型”处选择“自动”，“服务状态”为已启动。