登陆专业版提示通讯故障#12*5问题解决流程：

首先请您打开IE浏览器——工具——Internet选项。

①当您使用的浏览器是IE8时（vista及win7系统自带的浏览器就是IE8），请点击右上角“高级”选项卡，然后找到“启用内存保护帮助减少联机攻击”这一项，将前面的勾去掉，再试一下专业版是否可以正常使用。（如您使用的是IE6或者按①仍不能解决时，请进入下面的②继续操作）

②点击“常规”选项卡下面的“删除”，将浏览器的临时文件及缓存全部删除

点击右上角的“连接”选项卡→局域网设置：

请检查“使用代理服务器”前面有没有打勾，如果是个人用户通过ADSL或者路由器上网，此选项前面不应该打勾，如果此项前面是打勾的，请去掉前面的勾之后点击“确定”

点击右上角“高级”选项卡，先点击右下角的“还原高级设置”（IE6的此项显示为“还原默认设置”），然后把“检查发行商的证书是否吊销”前面的勾去掉。最后点确定完成设置后再重新登录专业版（注：正常情况下“检查发行商的证书是否吊销”这一项前面的勾不去掉也可以正常登录专业版，建议当其它方法操作后都没有效果时再尝试去掉此项的勾）。

经过以上设置后，如果登录专业版时，还提示“通讯故障#12*5”请按下面流程处理：

1：VISTA或WIN7系统，请在专业版图标上面点鼠标右键，选择“以管理员身份运行”，然后再试一下能否正常使用专业版。

2：点击专业版登录界面上的“系统监测”。（7.0及以上版本的专业版，请打开专业版登录页面，点击“系统设置”——“系统监测”——“通讯测试”。）

在弹出的新窗口中看一下最下方的“通讯状态”一栏最后面的提示内容：

如果提示ping招行网站不通，刚表示此电脑不能上网，或者电脑上安装的防火墙程序阻止了专业版程序联网，请暂时防火墙软件或者在防火墙中设置对专业版程序的放行，然后再使用专业版。

如果提示“基于安全的SSL通讯出错”，这种情况请检查一下电脑中是否同时运行了证券行情类软件，请退出此类软件后再使用专业版（如果电脑任务栏右下角显示出一把黄色的小钥匙图标，把鼠标放在上面时提示“核新SSL安全代理”，请把鼠标移动在此图标上面点击鼠标右键→暂停安全代理，暂停后再右单击一次此图标，然后选择“退出”退出后再使用专业版即可）。