只要您使用招商银行指定高端信用卡购买公共交通工具全额票款或支付80%以上（含）的旅游团费，您和您的同行配偶或子女(
限两名3个月至18周岁子女)即可享有招商银行信用卡中心为您送出的公共交通工具乘客意外保险和旅行不便保险（旅行不便保险仅限持卡人本人享有，同行配偶或子女不包含在内）。本服务手册将详细介绍您的保险利益以及其它有关事项，请您详阅。
| 保障类别 |
百夫长黑金（2023版、钛黑金属版） |
百夫长黑金2012版 |
| 旅行不便 |
班机到达延误 |
理赔金额 |
到达延误2小时及以上：定额给付1000元 |
到达延误3-6小时（不含）： 定额给付600元；
到达延误6小时及以上：机票款（最高4000元） |
| 理赔上限（权益有效期内） |
无理赔次数或金额上限 |
累积最高限赔12次或最高赔付4万元 |
特别说明：
1.当延误超过6小时，但机票款未达到定额补贴600元，则按定额补贴600元赔付；
2.机票款指电子客票行程单中显示的“票价”金额或网购机票确认单中显示的“机票价”金额（不含民航发展
基金、燃油附加费、升舱费用和其他费用） |
| 航班取消 |
备降、经停、返航后取消 |
定额津贴600元 |
| 其他取消 |
定额津贴100元 |
| 理赔上限（权益有效期内） |
累积最高限赔12次 |
| 航班行李延误、遗失 |
定额津贴500元 |
| 旅行证件重置 |
最高5000元 |
| 旅行中断 |
最高5000元 |
| 保障类别 |
无限、钻石信用卡、万事达世界卡、百夫长白金卡系列 |
经典白金信用卡、万事达白金信用卡、自由人生白金信用卡、精致白金信用卡、银联白金信用卡、全币种国际白金信用卡、留学白金信用卡 |
| 旅行不便 |
班机到达延误 |
理赔金额 |
到达延误3-6小时（不含）： 定额给付600元；
到达延误6小时及以上：机票款（最高4000元） |
到达延误3-6小时（不含）：定额给付600元；
到达延误6小时及以上：机票款（最高2000元） |
| 理赔上限（权益有效期内） |
累积最高限赔12次或最高赔付4万元 |
累积最高限赔12次或最高赔付2万元 |
特别说明：
1.当延误超过6小时，但机票款未达到定额补贴600元，则按定额补贴600元赔付；
2.机票款指电子客票行程单中显示的“票价”金额或网购机票确认单中显示的“机票价”金额（不含民航发展基金、燃油附加费、升舱费用和其他费用） |
| 航班取消 |
备降、经停、返航后取消 |
定额津贴600元 |
| 其他取消 |
定额津贴100元 |
| 理赔上限（权益有效期内） |
累积最高限赔12次 |
| 航班行李延误、遗失 |
定额津贴500元 |
| 旅行证件重置 |
最高4000元 |
最高2000元 |
| 旅行中断 |
最高4000元 |
最高2000元 |
| 保障类別 |
百夫长黑金卡、百夫长黑金卡（2012版）、无限信用卡 |
钻石白金卡、万事达世界卡、百未长白金卡经典版白金卡 |
万事达白金卡，自由人生白金卡，精致版白金卡、全币种国际白金卡、留学信用卡 |
| 公共交通工具意外险 |
飞机 |
持卡人本人3000万 |
持卡人本人1500万 |
持卡人本人500万 |
| 配偶1000万 |
配偶500万 |
配偶250万 |
| 子女10万 |
子女10万 |
子女10万 |
| 火车、地铁、轻轨、轮船 |
持卡人本人200万 |
持卡人本人100万 |
持卡人本人50万 |
| 配偶100万 |
配偶50万 |
配偶25万 |
| 子女10万 |
子女10万 |
子女10万 |
| 公共汽车、出租车、固定机场客车及陆行社安排景点、酒店接送的旅游巴士 |
持卡人本人80万 |
持卡人本人40万 |
持卡人本人20万 |
| 配偶40万 |
配偶20万 |
配偶10万 |
| 子女10万 |
子女10万 |
子女10万 |
以上理赔额度适用时间：2025 年 7 月 1 日至 2026年 6 月 30 日
*注意事项
*配偶和子女必须为法律认可的配偶和子女；
*子女年龄限满3个月至18周岁，人数限两人以内（含两人）；
*同行指配偶、子女与持卡人同时出行（乘坐同一公共交通工具）；
*旅行不便保险仅限持卡人本人享有，同行配偶或子女不包含在内；
*延误时间：指实际乘坐的航班计划到达时间和实际落地时间之间的时间差；
*联程航班的赔付规则如下：
1、联程航班第一段延误超过3小时，导致第二段未赶上的，按照第一段实际延误时间赔付；
2、第一段延误达到1小时但未超过3小时，导致第二段未赶上的，按照600元定额津贴赔付；
3、若联程第二段改签后的航班延误超过3小时的，按照改签后实际乘坐航班的延误时间赔付；
4、联程航班若首段延误不影响乘坐后段航班的行程，不属于承保范围；
*航班取消：航班最终状态为取消(以“飞常准”、“航旅纵横”或航空公司反馈航班状态为准)，按照航班取消定额津贴的标准赔付；
*航班取消定额津贴和航班延误定额津贴不可兼得；
*百夫长黑金卡全年理赔次数、理赔额度无封顶；百夫长黑金卡（ 2012 版）、无限信用卡、钻石信用卡、百夫长白金卡一年限赔限赔12次或4万元；经典版白金卡、自由人生白金卡、精致版白金卡、银联白金卡、全币种国际白金卡、留学信用卡，一年限赔12次或2万元，任何一项先达到赔付上限，则停止航班延误险的理赔；
* 航班取消险每位用户一年限赔12次。
投保方式
只要您使用招商银行指定高端信用卡刷卡支付您本人和同行配偶或子女的全额公共交通工具票款或80%以上（含）的旅行团费。无需事先办理任何手续，当您在申请书及卡片背面签名之时即视同您已接受本行的赠送，便可免费获得招商银行信用卡中心为您送出的高额公共交通工具乘客意外险和旅行不便保险。
保险服务对象
公共交通工具意外险：招商银行指定高端信用卡持卡人(以下简称“持卡人”)及同行的配偶或子女。旅行不便险：招商银行指定高端信用卡持卡人本人。
保险费用
本项保险是招商银行高端信用卡的优惠权益，保费由招商银行信用卡中心支付，持卡人无需额外付费。
保险责任有效期
保险期限起期：2025年7月1日或持卡人指定高端信用卡开卡之日起生效。
保险期限止期：2026年6月30日或持卡人指定高端卡注销/失效日。
公共交通工具乘客意外保险须知事项
一、公共交通工具乘客意外保险责任
在保险期间内，被保险人自获得被保资格之日起使用本人所持有的银行卡支付本人营运交通工具（见释义）票款金额80%及以上的，持该有效客票乘坐（见释义）合法从事客运的营运交通工具，在该营运交通工具内遭受意外伤害（见释义）导致其身故或伤残的，保险人依照下列约定给付保险金，但保险人对被保险人乘坐同一类别营运交通工具给付的以下两项保险金之和，以该类营运交通工具所对应的保险金额为限。一次或累计给付的保险金达到该类营运交通工具的保险金额时，保险人对被保险人乘坐该类营运交通工具的保险责任终止。
意外伤害身故保险责任
被保险人自意外伤害发生之日起180日内因该意外伤害身故的，保险人按该被保险人在本保险合同上所载的相应营运交通工具所对应的保险金额给付意外伤害身故保险金，对该被保险人的保险责任终止。
被保险人因遭受意外伤害且自该意外伤害发生日起下落不明，后经人民法院宣告死亡的，保险人按本保险合同上所载的相应营运交通工具所对应的保险金额给付意外伤害身故保险金。但若被保险人被宣告死亡后生还的，保险金受领人应于知道或应当知道被保险人生还后30日内退还保险人给付的意外伤害身故保险金。
被保险人身故前保险人已给付意外伤害伤残保险金的，意外伤害身故保险金应扣除已给付的保险金。
意外伤害伤残保险责任
被保险人自该意外伤害发生之日起180日内因该意外伤害造成《人身保险伤残评定标准及代码》（见释义）（简称《评定标准及代码》）所列伤残程度之一的，保险人按《评定标准及代码》所对应伤残等级的给付比例乘以该被保险人的相应营运交通工具所对应的保险金额给付意外伤害伤残保险金。如第180日治疗仍未结束的，按当日的身体情况进行伤残评定，并据此给付意外伤害伤残保险金。
（1）被保险人因同一意外伤害造成两处或两处以上伤残时，保险人根据《评定标准及代码》规定的多处伤残评定原则给付意外伤害伤残保险金。但给付总额不超过该类营运交通工具所对应的保险金额。
（2）被保险人如在本次意外伤害之前已有残疾，保险人按合并后的伤残程度在《评定标准及代码》中所对应伤残等级的给付比例扣除原有伤残程度在《评定标准及代码》中所对应伤残等级的给付比例，给付意外伤害伤残保险金。
连带被保险人意外伤害保险责任
保险期间内，被保险人在保险合同约定的期间内使用本人所持有的银行卡同时为本人和同行（搭乘同一交通工具）的连带被保险人支付营运交通工具票款金额80%及以上的，连带被保险人持该有效客票乘坐合法从事客运的营运交通工具，在该营运交通工具内遭受意外伤害导致其身故或伤残的，保险人在连带被保险人的保险金额范围内，参照本保险合同约定给付保险金，但保险人对连带被保险人乘坐同一类别营运交通工具给付的意外伤害身故保险金和意外伤害伤残保险金之和，以该类营运交通工具所对应的保险金额为限。一次或累计给付的保险金达到该类营运交通工具的保险金额时，保险人对连带被保险人乘坐该类营运交通工具的保险责任终止。
* 保险责任有效期间为在持卡人（即被保险人）以乘客身份乘坐合法商业运营的民航班机，自持有效机票进入对应商业客运民航班机的舱门时起至飞抵目的地走出该班机舱门时止；或被保险人以乘客身份乘坐合法商业运营的客运火车、轮船，自持有效客票踏上对应商业营运的火车车厢、轮船甲板时起至抵达目的地走出该火车车厢、轮船甲板时止；或被保险人以乘客身份乘坐合法商业运营的客运汽车，自持有效车票进入商业营运的客运汽车车厢时起至抵达 目的地走出该汽车车厢时止。
* 被保险人为使用招商银行指定高端信用卡购买公共交通工具全额票款或支付80%以上（含）的旅游团费的持卡人及其同行配偶或子女(限两名3个月至18周岁子女)。
二、公共交通工具乘客意外保险责任免除
因下列情形之一，导致被保险人或连带被保险人身故或伤残的，保险人不承担给付保险金责任：
（1）投保人对被保险人或连带被保险人的故意杀害、故意伤害；
（2）被保险人或连带被保险人故意犯罪或抗拒依法采取的刑事强制措施；
（3）被保险人或连带被保险人故意自伤或自杀，但被保险人或连带被保险人自杀时为无民事行为能力人的除外；
（4）因被保险人或连带被保险人挑衅或故意行为而导致的打斗、被袭击或被谋杀；
（5）被保险人或连带被保险人未遵医嘱服用、涂用、注射药物；
（6）被保险人或连带被保险人醉酒、受毒品及管制药物（见释义）的影响；
（7）被保险人或连带被保险人非因意外伤害导致的细菌或病毒感染；
（8）任何生物、化学、原子能武器，原子能或核能装置所造成的爆炸、灼伤、污染或辐射；
（9）恐怖袭击、邪教组织活动；
（10）战争（见释义）、军事冲突（见释义）、暴乱（见释义）或武装叛乱；
（11）被保险人或连带被保险人的精神和行为障碍（以世界卫生组织颁布的《疾病和有关健康问题的国际统计分类（ICD-10）》为准）；
（12）被保险人患艾滋病（AIDS）或感染艾滋病病毒（HIV呈阳性）期间；
（13）被保险人或连带被保险人乘坐非商业营运的火车、轮船或汽车期间；
（14）被保险人或连带被保险人非以乘客的身份置身于任何交通工具；
（15）被保险人从事违法、犯罪活动期间或被依法拘留、服刑、在逃期间；
（16）乘坐的营运交通工具用于军事、教学、测试、竞赛、特技、表演、探险、货物运输、石油挖掘、采矿、空中摄影、处理爆炸物、森林砍伐、建筑工程、水上作业及高空作业；
（17）疾病，包括但不限于高原反应、中暑、猝死；
（18）被保险人妊娠、流产、分娩、药物过敏；
（19）医疗事故；
当被保险人遭受公共交通工具乘客意外保险所保障的事故后，被保险人或受益人、继承人应于知道或应当知道保险事故发生之日起24小时内保险公司报案；否则被保险人或受益人、继承人应承担由于通知迟缓致使保险公司增加的勘察、调查费用，但因不可抗力延误的除外。
三、被保险人通知义务
1. 在保险责任期间内，被保险人发生保险责任范围内的保险事故，被保险人或其受益人、继承人可以携带有关的索赔文件向保险公司申请领取保险金。
2. 被保险人身故或残疾，由身故保险金受益人或被保险人作为申请人，填写保险金给付申请书，并凭下列证明、资料向保险人申请给付意外身故保险金：
四、保险金申请和理赔事务
或选材料：公共交通工具票款或旅行团费支付情况等有关的其他证明和资料等。
| 申请项目 |
应备文件 |
1. 理赔申请书
2. 刷卡支付证明
3. 被保险人身份证明
4. 身故证明书（公安部门、卫生部门等有权部门出具）
5. 受益人身份证明
6. 受益人与身故者关系证明
7. 公安部门出具的被保险人户籍注销证明
8. 由警方出具的交通事故证明书及营运交通工具承运人出具的意外事故证明
9. 残疾程度鉴定书（医疗机构、司法鉴定机构等合格部门出具）
10. 与本案相关的全部诊疗材料（包括但不限于住院病案、门诊病 历、诊断证明、检查及检验报告等）
11. 身故保险金受益人身份确认表
12. 公共交通票据、订单、旅行合同 |
| 意外身故保险理赔 |
1、2、3、4、5、6、7、8、10、11、12 |
| 意外伤残保险理赔 |
1、2、3、5、8、9、10、12 |
五、赔付方式
在给付保险金时，保险公司将理赔款项拨付至持卡人对应信用卡中或转入受益人指定账户。
六、名词释义
• “公共交通工具”是指经当地政府登记许可，行驶于固定航线的定期商用客机或水、陆上公共交通工具以及旅行社承租，用于不特定旅行团员报名参加，并经当地政府许可行驶于固定航线的定期商用客机的加班机、水、陆上公共交通工具。但排除政府、企业、及私人包机。
•“连带被保险人”银行卡持卡人的配偶和未成年子女（含继子女和养子女），可作为本保险合同的连带被保险人。配偶身份以婚姻登记日期为准，婚姻登记日零时起取得配偶身份。
• “同行”是指持卡人、配偶、子女同时乘坐同一公共交通工具。
• “意外伤害”指外来的、突然的、非本意的、非疾病的使被保险人身体受到剧烈伤害的客观事件，并以此客观事件为直接且单独原因导致被保险人身体蒙受伤害或身故。
• “被保险人”指符合本手册规定的招商银行指定高端信用卡持卡人。
• “受益人”指享有保险金请求权的人。意外身故保险金受益人为被保险人的第一顺序法定继承人，如被保险人对上述指定有异议，可直接到招商银行信用卡中心办理身故保险金受益人变更手续；意外残疾保险金的受益人为被保险人本人，保险公司不受理其他指定或变更。
• 投保前已存在的受伤：指被保险人在本合同生效前曾因受伤出现任何症状而使一正常而审慎的人寻求诊断、医疗护理或医药治疗，或曾经医生推荐接受医药治疗或医疗意见。
旅行不便险保险须知事项
一、班机延误保险
1. 保险期间内，被保险人实际乘坐的航班到达时间延误三小时以上(含三小时)且航班未被取消，不论延误期间是否发生费用或费用多少，均按下述标准赔付定额津贴：
*单次航班。延误达到3小时但未达到6小时，直接赔付定额津贴，当延误达到6小时及以上，直接赔付额度内的机票款。若延误达到或超过6小时，但机票款未达到定额津贴600元，则按定额津贴600元赔付。
*联程航班的赔付规则如下：
1、联程航班第一段延误超过3小时，导致第二段未赶上的，按照第一段实际延误时间赔付。
2、第一段延误达到1小时但未超过3小时，导致第二段未赶上的，按照600元定额津贴赔付。
3、若联程第二段改签后的航班延误超过3小时的，按照改签后实际乘坐航班的延误时间赔付。延误时间对应的具体赔付标。
4、联程航班若首段延误不影响乘坐后段航班的行程，不属于承保范围。
准见下表：
| 航班类型 |
延误时间 |
赔付标准 |
| 百夫长黑金卡 |
百夫长黑金卡（2012 版）、无限信用卡/百夫长白金/钻石信用卡/万事达世界卡 |
万事达白金卡、经典版白金、自由人生白金、精致版白金、银联白金、全币种国际白金、留学信用卡 |
| 单次航班 |
理赔金额 |
到达延误 2 小时及以上：
定额津贴 1000 元 |
到达延误 3-6 小时（不含）：
定额津贴 600 元
到达延误 6 小时及以上：
机票款（最高 4000 元） |
到达延误 3-6 小时（不含）：
定额津贴 600 元
到达延误 6 小时及以上：
机票款（最高 2000 元） |
| 累计理赔上限（权益有效期内） |
无理赔次数或金额上限 |
累计最高限赔 12 次，或累计最高赔付 4 万元 |
累计最高限赔 12 次，或累计最高赔付 2 万元 |
**机票款指电子客票行程单中显示的“票价”金额或网购机票确认单中显示的“机票价”金额（不含民航发展基金、燃油附加费、升 舱费用及其他费用）。
**若延误达到或超过 6 小时，但机票款未达到定额津贴 600 元，则按定额津贴 600 元赔付。无法提供机票款相关证明材料的，按定额津贴金额赔付。
**百夫长黑金卡全年理赔次数、理赔额度无封顶；百夫长黑金卡（ 2012 版）、无限信用卡、百夫长白金、钻石信用卡、万事达信用卡每位持卡人一年限赔 12 次或 4 万元；经典版白金、自由人生白金卡、精致版白金、银联白金、全币种国际白金、留学信用卡，每位持卡人一年
限赔 12 次或 2 万元，任何一项先达到赔付上限，则停止理赔。
2. 下列原因造成的损失、费用，保险人不负责赔偿：
（一）罢工、骚乱、暴动、劫机；
（二）被保险人搭乘的航班所属的航空公司破产；
（三）被保险人未能按预定行程办理登机手续；
（四）被保险人为该次旅程预订航班时已知存在可能导致旅程延误的情况或条件，包括但不限于机械故障、航空公司超售、航空控制，以及当时已经发生的任何恶劣天气或自然灾害。
（五）投保人、被保险人的故意或重大过失行为；
（六）战争、敌对行动、军事行动、武装冲突、恐怖活动；
（七）核子辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染；
（八）行政行为或司法行为。
保险合同约定的免赔额或按本保险合同中载明的免赔率计算的免赔额，保险人也不负责赔偿。
二、航班取消保险
1.在保险期间内，若航空承运人因被保险人旅行出发地或者目的地发生暴动，或航空承运人雇员罢工、怠工，或天气原因，或自然灾害，或发生突发性传染病取消航班，保险人按照约定负责赔偿。
2. 赔偿标准如下：
| 航班取消类型 |
定额津贴金额 |
| 百夫长黑金卡、百夫长黑金卡（2012 版）、无限信用卡、百夫长白金、钻石信用卡、万事达世界卡 |
万事达白金卡、经典版白金、自由人生白金、精致版白金、银联白金、全币种国际白金、留学信用卡 |
| 备降/经停/返航后航班取消 |
600元 |
| 其他类型的航班取消 |
100元 |
累计理赔上限
（权益有效期内） |
全年限赔12次 |
**航班取消定额津贴和航班延误补偿不可兼得，最终以“飞常准”、“航旅纵横”或航空公司反馈航班最终状态为准。
**若原定航班备降、经停或返航后取消，被保险人搭乘改签后的航班实际到达目的地的时间比该航班计划到达时间延误，无论延误时间是否达到3小时以上，均按备降/返航/经停后航班取消定额津贴金额赔付。
**若属于其他类型的航班取消，被保险人搭乘改签后的航班实际到达目的地的时间比该航班计划到达时间延误，无论延误时间是否达到3小时以上，均按其他类型的航班取消赔付定额津贴金额。
**若原定航班备降在目的地城市的其他机场，视同到达目的地，赔付定额津贴100元。
三、行李延误/丢失保险
1. 保险期间内，被保险人乘坐飞机交付航空公司（航空承运人）托运的行李发生下列事故，保险人按约定负责赔偿：
• 行李延误：被保险人搭乘的班机随行托运的行李在其所乘的航班抵达预定目的地后未同时抵达，且航空承运人实际交付行李时间晚于行李预计到达目的地时间。
• 行李丢失：被保险人搭乘的班机随行托运的行李在其所乘的航班抵达预定目的地后未同时抵达，且航空承运人实际交付行李时间晚于行李预计到达目的地时间，且航空承运人证明行李已丢失。
2. 赔偿标准如下：根据航空承运人开具的延误或遗失证明，直接赔付定额津贴500元。
四、旅行证件重置保险
1. 保险期间内，被保险人在港、澳、台地区或中华人民共和国境外旅行期间，因护照或其它旅行证件（以下简称旅行证件）遗失、被盗窃、被抢劫或抢夺，保险人在旅行证件重置保险金额内赔偿:
• 因补办旅行证件所发生的直接补办费用；
• 在补办旅行证件期间发生的必要的、合理的住宿费、餐费及交通费。
2. 下列情形保险人不负责赔偿：被保险人发现证件遗失、被盗窃或发生证件被抢劫或抢夺之时起二十四小时内未向事故发生地警方报案。
五、旅游中断保险
1. 保险期间内，被保险人于中华人民共和国境外（含港、澳、台地区）参加旅行团组织的旅游期间，因突发不可抗力的因素而需取消或中断旅程，保险人对已付且不可退还的旅行费用在旅游中断保险金额内负责赔偿。
2. 突发不可抗力的因素包括被保险人或被保险人的直系亲属死亡、遭受严重身体伤害；于旅行出发前七日内因旅游目的地发生暴动、公共交通工具承运人雇员罢工、恶劣天气、自然灾害或旅游目的地发生突发的传染病。
六、旅行不便险责任免除
下列损失、费用或因下列原因导致被保险人旅程变更，保险人不负责赔偿：
* 被保险人若以信用卡签帐方式支付费用后，已按信用卡发卡机构的相关规定，提交声明书请求发卡银行暂停付款或将其缴付款项扣回时；
* 被保险人为其旅行预付公共交通工具、酒店或其它旅行费用时已存在可能导致旅行变更的情况或条件，包括但不限于当时已经发生的任何罢工或其它工人抗议活动，和当时已经发生的任何自然灾害或旅行目的地已经宣布突发传染病；
* 由于被保险人未能及时通知旅行社、导游、飞机、火车或轮船承运人或旅店需变更旅行；
* 承保前已经患有的疾病及其并发症。
* 任何可以从政府、酒店、航空公司、旅行社、其它旅行服务机构或其它保险能得到退还或赔偿的费用；
* 被保险人违法犯罪行为所导致的损失；
* 政府法律规定引起的损失，或由于旅行服务机构、公共交通工具承运人的过失、疏忽、破产导致本次预定旅行无法正常进行而产生的损失、费用。
下列原因直接或间接造成的随行托运行李送抵延误，保险人不承担赔偿责任：
* 罢工、骚乱、暴动、劫机；
* 被保险人的托运行李被海关或其他政府部门没收、扣留、隔离、检验或销毁等；
* 被保险人留置其行李于航空承运人或其代理人。
* 被保险人抵达预定目的地后未将行李延误一事通知有关航空承运人及取得行李延误时数的书面证明；
* 投保人、被保险人的故意或重大过失行为；
* 战争、敌对行动、军事行动、武装冲突、恐怖活动；
* 核子辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染；
* 行政行为或司法行为。
* 本保险合同约定的免赔额或按本保险合同中载明的免赔率计算的免赔额，保险人也不负责赔偿。
下列任何费用或由下列原因造成被保险人的旅行证件盗抢损失，保险人不承担赔偿责任：
* 任何生物、化学、原子能武器，原子能或核能装置所造成的爆炸、灼伤或辐射；
* 投保人、被保险人的故意行为；
* 走私，违法贸易或运输；
* 损失发生后的七十二小时内尚未向警方报告且无其书面证明的损失；
* 于商务旅行结束后已不必要的旅行证件或签证费用；或遗失的护照、旅行票据及其它旅行证件重置成功后的所有开支；
* 为取得非完成该次出行所必需的出行证件或签证而发生的任何费用；
* 本附加险合同约定的免赔额或按本附加险合同中载明的免赔率计算的免赔额。
发生下列情形或由下列情形导致的被保险人因航班延误或取消造成的损失、费用，保险人不承担赔偿责任：
航班延误部分：
* 被保险人搭乘的航班所属的航空公司破产；
* 被保险人为该次旅程预订航班时已知存在可能导致旅程取消的情况或条件，包括但不限于机械故障、航空公司超售、航空控制，以及当时已经发生的任何恶劣天气或自然灾害。
航班取消部分：
* 罢工、骚乱、暴动、劫机；
* 被保险人搭乘的航班所属的航空公司破产；
* 被保险人未能按预定行程办理登机手续；
* 被保险人为该次旅程预订航班时已知存在可能导致旅程延误的情况或条件，包括但不限于机械故障、航空公司超售、航空控制，以及当时已经发生的任何恶劣天气或自然灾害。
航班延误及取消部分：
* 投保人、被保险人的故意或重大过失行为；
* 战争、敌对行动、军事行动、武装冲突、恐怖活动；
* 核子辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染；
* 行政行为或司法行为。
* 本保险合同约定的免赔额或按本保险合同中载明的免赔率计算的免赔额，保险人也不负责赔偿。
七、被保险人通知义务
当被保险人遭受旅行不便保险所保障的事故后，被保险人应该：
• 于发生保险事故后48小时内及时向保险公司报案：
• 并书面说明事故发生的原因、经过和损失程度。对因过错未及时通知导致保险人无法对损失原因、经过程度进行合理查勘的，保险人对无法确定的部分有权拒绝赔偿；
• 尽力采取必要、合理的措施，缩小或减少损失，否则，对因此扩大的损失，保险人不承担赔偿责任；
• 妥善保管有关原始资料，协助保险人进行事故调查。对于拒绝或者妨碍保险人进行事故调查导致不能核实事故原因、经过和损失程度的，保险人对无法确定的部分有权拒绝赔偿。
八、保险金申请和理赔事务
1. 在保险责任期间内，被保险人发生保险责任范围内的保险事故，被保险人或其受益人、继承人可以携带有关的索赔文件向保险公司申请领取保险金。
2. 根据索赔项目的不同，被保险人索赔时还应提供如下相应的单证和资料：
| 申请项目 |
应备文件 |
| 班机延误保险 |
•被保险人乘坐航班所属航空公司出具的注明延误时间的证明； |
•理赔申请书（向保险公司索要）；
•被保险人的机票及登机牌复印件；
•损失清单和原始费用单据；
•被保险人身份证明；
•被保险人持卡证明（信用卡复印件）
•刷卡凭证存根联或该笔交易所属帐单原件。 |
| 班机取消保险 |
•被保险人乘坐航班所属航空公司出具的航班取消的证明； |
| 行李延误/丢失保险 |
•行李票复印件； |
| •被保险人乘坐航班所属航空公司出具的延误行李领取时间证明或丢失证明； |
| 旅行证件重置保险 |
•须有事故发生地警方报案的回执； |
| •补办证件的原件及复印件； |
| 旅游中断保险 |
•旅行合同及旅程时间安排复印件； |
| •相关病危通知书或身故证明； |
| •病危或身故者与被保险人的关系证明； |
| •旅行社出具的旅游行程中断的证明。 |
或选材料：公共交通工具票款或旅行团费支付情况等有关的其他证明和资料等。
3.发生保险事故，保险人根据险别，在该险别的保险金额限度内承担赔偿责任。
4.保险期间内，保险人对某被保险人的任一险别每次事故赔偿的金额以该险别保险金额为限，无累计赔偿限额。
九、赔付方式
1. 在给付保险金时，保险公司将理赔款项拨付至持卡人对应信用卡中或转入受益人指定账户。
2. 责任范围内的费用如涉及外币，均以该费用发生当日中国人民银行公布的相应外汇基准价折算人民币赔付。
十、名词释义
• 同行：是指持卡人、配偶、子女同时乘坐同一公共交通工具。
• 航班：是指飞机按规定的航线、日期、时刻的定期飞行。
• 延误：指航空公司未能按其对外公布的班期时刻表上列明的到达时间将旅客运达目的地。
• 误机：指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因旅行证件不符合规定而未能乘机。
• 漏乘：指旅客在航班始发站办理乘机手续后或在经停站过站时未搭乘上指定的航班。
• 错乘：指旅客乘坐了不是客票上列明的航班。
• 托运行李：指旅客交由航空公司负责照管和运输并填开行李票的行李。
• 其它旅行证件：包括《中华人民共和国旅行证》、《中华人民共和国海员证》、《香港签证身份书》、《香港海员身份证》和《中华人民共和国澳门特别行政区旅行证》。
• 直接补办费用：指补办旅行证件时应交纳的工本费、登报费、照相费、特快专递费、加急费用以及应向旅行证件签发部门交纳的其它费用。
• 既往病症：指在本附加合同生效之前已经确诊，或虽未经确诊但已经出现典型症状或已开始接受治疗，或合同生效后确诊的疾病根据相关诊治资料说明或在医学上判定无法在保险合同开始后的短期内形成的疾病或症状。
Q&A
出险后如何报案理赔？
出险后搜索微信公众号：“上海人保财险”，发送关键字“招行、招行旅行、招行旅行不便、招行旅行不便险、旅行不便险、招行理赔”其中之一的关键字，即可跳转到理赔页面。理赔页面将告知线上理赔及线下理赔的两种理赔方式，客户可自主选择。
若有任何问题请拨打专线客服电话400-008-0309咨询（专线工作时间：北京时间8:00-22:00）。
航班延误需要提供哪些理赔材料？
1.信用卡支付记录：招商银行信用卡支付的机票记录/旅行团费凭证；
2.登机牌（航班延误）、延误证明：具体以航空公司出具的相关材料为准；
3.护照出入境签章页：护照出入境签盖章页（如涉及境外旅游）；
4.被保险人护照首页：保险人护照首页（涉及到以下情况的，请务必提交护照材料，①境外航班、②投保时使用的护照证件、③被保险人是境外人士）；
5.订单详情页截图：带有费用明细的订单详情截图（如是机票订单，订单截图需可见机票价，机场建设费、燃油费）；
6.原定行程凭证原定行程单：如机票订单截图、出团通知书等。需含有航班号、航班日期，乘机人姓名，支付金额；
7.信用卡照片正反面：招商银行信用卡正面有卡号、姓名、有效期的情况下，只需提供正面即可；没有的情况需要提供反面（提供时建议将 cvv2 码遮掩）；
8.赔款授权书：如赔款涉及到委托他人收款，需提供赔款授权相关材料。（点击邮件获取模板）；若被保险人为成年人：请下载并请被保险人手工填写“保险金转帐授权委托书”；并与被保险人身份证人像面一起拍照；若被保险人为未成年人：请提供被保险人与收款人（父/母亲）的关系证明，例如：出生医学证明，或全套户口本页；领款人身份证正反面照片请提供领款人身份证正面、反面照片。
9. 被保险人身份证正面、反面(被保险人为未成年人需提供户口本，出生证明，监护人身份证) ：1 ）身份证须提供正反面。2 ）被保险人未成年的需提交监护人身份证明和关系证明(出生证明)。3）常见的关系证明为:被保险人出生证+监护人身份证正反面;被保险人
和监护人户口本页。如有任何疑问可随时致电保险公司客服。
乘坐联程航班若首段延误3小时以上，但不影响后段航班的行程，这个属于承保范围内吗？
联程航班若首段延误不影响乘坐后段航班的行程，不属于承保范围。例如，客户预定联程航班（A地-B地-C地）2025年5月21日航班A和5月22日航班B，中转停留22小时50分钟。第一段航班延误4小时但不影响第二程航班B乘坐，故不在保障范围内。
随心飞、积分、里程兑换的班机延误为什么不能申请理赔？
保险责任为持卡人使用本人指定招商银行信用卡为本人支付班机 100%的票款。而随心飞及类似产品以及使用里程、积分的机票并非使用信用卡支付全额机票款故不能赔付。例如，客户使用指定招行信用卡在航空公司或相关平台购买了一张经济舱次卡（含多次）
，通过次卡兑换2025年4月19日航班A ，即便使用招行信用卡支付了兑换次卡的费用、机场建设费及燃油附加费，航班延误了3小时，但仍不在保障范围，故本次乘坐班机延误不能获得理赔。
航班延误后航班取消，是否属于航班延误？
不属于。航班延误或取消的判定，最终以“飞常准”、“航旅纵横”或航空公司反馈航班最终状态为准。例如，客户预订的2月2日航班A原定22:05起飞，航班延误至2月3日8点13分宣布取消,后续乘坐了补班飞机2月3日航班B ，与航司确认航班A最终状态为取消，
故按照取消责任理赔。
客户订购的航班延误后，后续客户自行改签航班，客户改签的航班也出险延误，是否属于保险范围？
属于，但仅赔付客户实际乘坐的航班的延误责任。班机延误的保险责任约定，保险期间内，被保险人实际乘坐的航班到达时间延误三小时以上(含三小时)且航班未被取消，不论延误期间是否发生费用或费用多少，按标准赔付定额津贴。由于客户最终乘坐的航班为
改签后的航班，并非为实际订购的航班，故第一班延误航班不符合保障范围，仅能赔付客户实际乘坐航班。例，客户购买了2025年5月4日的航班A，由于天气等原因，航班A延误6小时，客户改签并乘坐了同日起飞的航班B，航班B仍延误4小时。由于航班A并非为
客户实际乘坐的航班，故无法赔付；客户实际乘坐的航班B可以进行赔付。
客户订购的航班取消后，后续改签的航班也取消，是否属于保险范围？
属于，但仅赔付客户第一班取消班机的航空取消责任。保险责任约定相关行程需为持卡人使用本人指定招商银行信用卡为本人支付班机100%的票款。由于客户使用指定招行信用卡支付的机票为第一班取消的航班，并非为改签后取消的航班，故仅赔付改签前取消
的那班航班。例，客户购买了2025年5月4日的航班A，由于天气等原因，航班A取消，客户改签并乘坐了航班B，航班B仍取消，仅赔付航班A的取消责任。
客户订购的航班取消后，后续改签的航班延误，是否属于保险范围？
属于，但仅赔付客户第一班取消班机的航空取消责任。保险责任约定了航班取消定额津贴和航班延误补偿不可兼得，最终以“飞常准”、“航旅纵横”或航空公司反馈航班最终状态为准。若原定航班备降、经停或返航后取消，被保险人搭乘改签后的航班实际到达目的
地的时间比该航班计划到达时间延误，无论延误时间是否达到3小时以上，按备降/返航/经停后航班取消赔付定额津贴金额。若属于其他类型的航班取消，被保险人搭乘改签后的航班实际到达目的地的时间比该航班计划到达时间延误，无论延误时间是否达到3小时
以上，均按其他类型的航班取消赔付定额津贴金额。由于客户使用指定招行信用卡支付的机票为第一班取消的航班，并非为改签后延误的航班，故仅赔付改签前取消的那班航班。
例1，客户购买了2025年5月4日的航班A，由于天气等原因，航班A备降/返航/经停后航班取消，客户改签并乘坐了航班B，航班B延误3小时以上（含三小时），仅赔付航班A的备降/返航/经停后航班取消赔付定额津贴金额。
例2，客户购买了2025年5月4日的航班A，由于天气等原因，航班A取消，属于其他类型的航班取消，客户改签并乘坐了航班B，航班B延误3小时以上（含三小时），仅赔付航班A的航班取消赔付定额津贴金额。
航班延误时间如何判定？
延误时间根据客户购票时航班对外公示计划到达时间开始计算，至该航班实际落地时间为止。例如，客户9月20号下午15点下单预定当天航班A，该航班在9月20号上午9点发布航班计划起飞/到达时间调整，计划起降19:00-22:25调整为21:00-00:25+1，最终客户
乘坐该航班实际落地时间是21号01:27，根据延误时间计算规则从21号00:25分开始计算，至21号01:27截止，未满3小时。
