1、关闭专业版；

2、请您在“开始——运行”中输入“cmb”，确定后选择pb40文件夹，找到SysData文件夹，删除文件夹里的FILESTOBEDOWNLOADED.TXT；然后再返回上一级目录进入SysProp文件夹，删除SysProp文件夹下的所有文件，然后重新登陆专业版；

3、如果还不行，移动证书的用户，建议直接删除pb40文件夹，再登录；

4、如果客户用的是win7或vista系统，使用专业版网上支付时碰到该提示，可以尝试右键以管理员身份运行IE,再重新支付。

（XP系统点击开始菜单可以直接找到“运行”。VISTA或win7可以使用win+r这个组合键来打开“运行”对话框。）