招商银行信用卡保险·理财服务中心向招行招商银行信用卡持卡人提供以招商银行招行信用卡为支付手段的保险、理财产品。作为招商银行信用卡增值服务平台之一,我们希望通过优质的保险理财产品、周到的客户服务和便捷的操作手续,能够帮助持卡人实现财务自主,为持卡人合理创造财务价值最大化。

我们的特色

便捷办理

很多的持卡人非常需要保障和财富管理,但往往局限于平日繁忙的工作和产品信息的匮乏,为此,我们特别推出电话销售、直邮销售等多种方式的便捷服务,专门为持卡人推荐我们在市场上精选的各类保险·理财产品。

诚信服务

我们本着为持卡人服务的责任心,在市场上以“团购”的方式精心筛选了保障较全面、价格较合理、并能够满足客户真正需求的产品提供给持卡人。同时招商银行信用卡保险·理财服务中心除自身提供优质服务外,也会站在客户的角度向所有合作公司提出更高要求、更高质量的持续服务。

安全支付

以招商银行信用卡作为支付工具,不但安全、方便、快捷,还可以帮助客户避免因忘记缴纳保费而导致的保单中途失效,应急时却无法得到相应的理赔;所购买的定期理财产品也能按时得以有效的延续。

我们的承诺

我们推出的保险、理财产品增值服务有一整套完整系统性的业务流程,包括有合作公司的选择、产品的筛选、客户信息的保护、销售流程的品质控管、售后服务的监督和客户理赔的监督服务等诸多方面。

慎重选择合作伙伴

无论在合作公司产品的提供或是合作公司的服务流程方面,都会以严格遵照国家监管部门的相关要求为前提,并按照公平、公开、公正的原则择优选取。

精选优质产品

广泛比较市场同类产品信息,精选最符合我行广大客户需求的保险、理财产品。如意外险,这类产品是一般的代理人不愿意推荐的,但对客户而言,保险保障的功用却是每个客户必备也是必需的。我们深信只有提供持卡人需要的产品,才可以真正体现对客户的服务价值。

确保客户信息安全

首先,我们所有的服务人员都隶属招商银行信用卡中心,在推介保障计划和理财产品的服务时,服务人员无法浏览和读取客户全部的信息资料。其次,只有在客户明确表示同意购买之后,才会将购买产品所必需的资料通过专线传递给对应合作公司,并且我们有合同规定合作公司不得擅自联系客户以及禁止将客户资料用于其他用途。所以在信息安全方面,请广大持卡人放心,招商银行绝对确保我行信用卡持卡人信息资料的安全。

全面品质流程监控

在销售流程和品质控管方面,我们要求所有的服务人员必须在线上得到客户明确的购买意愿后,方可由客户补充完整的信息,包括身份的再核对等等,在取得客户预授权后才能形成购买产品的订单。同时,我们对所有成功订单会安排专人对销售录音进行回听,以确保服务质量。

售后服务监督

当客户对我行推荐的产品有任何意见或者不满时,除了可以直接向相应合作公司客户服务部门反映外,还可以致电我们24小时的客户服务热线400-820-5555进行反馈,所有查询、建议或投诉的来电,我行都会安排专人负责跟踪处理,在确保处理时效的同时尽最大可能保护客户利益。

特殊理赔预案

在保险客户理赔服务中,招商银行信用卡中心率先建立了意外事故信息检索服务,从不同渠道收集伤亡客户信息,以确保我行持卡客户的权益可以在第一时间得到保障。

保险理财中心电话1010-5555

  • 出险报案

    发生保险事故后,请尽快拨打保险公司客服电话,保险公司客服人员会告诉您理赔所需要的单证,并进行相应的理赔引导。

    STEP1

  • 获取理赔
    申请表

    您可通过以下方式获得理赔需要的单证:

    1.直接从我们的网站下载;

    2.拨打各保险公司客户服务热线,要求保险公司客户服务代表提供。

    STEP2

  • 提交
    理赔申请

    准备好理赔所需要的单证后,您可以通过以下方式提交理赔申请:

    1.携带资料到当地保险公司柜台办理。

    2.对于当地没有理赔网点或到柜台申请不方便的用户,部分公司支持将理赔申请材料邮寄至保险公司进行理赔。

    STEP3

  • 理赔审核

    保险公司接收理赔材料后,进行理赔调查及审核,并及时作出理赔决定。

    STEP4

  • 理赔给付

    保险公司决定赔付的,将发送赔付通知,并通过银行转账或现金等方式支付保险金;决定不予赔付的,将发送拒赔通知,并退还相应的申请材料。

    STEP5

为什么要通过“招商银行信用卡保险 理财服务平台”订购保险?

招行银行信用卡保险理财服务平台是您值得信赖的专业保险服务机构,我们从源头起严格控管,从合作伙伴的选择到销售过程的全流程管控再到后续服务的监督,确保能为每一位客户提供更贴合的产品和高水准的综合服务。

现在起您只需一通电话即可完成投保,信用卡在线支付保费,快递上门签收保单,后续服务也通过电话来受理,足不出户,即可享受高品质的保险服务。

通过电话就投保会不会不安全?

您可以放心,我们所有的投保行为和资金交易都在卡中心内部系统完成,并在涉及到客户资料的所有环节采取措施进行信息安全管控,确保您的个人信息、账户信息的安全。

我拿到的保险合同和你们电话里说的不一样怎么办?

请您放心,我们招商银行信用卡理财服务中心有专属的专业保险销售团队,确保每一位销售人员在为你提供服务前都经过专门、专项的培训,并有专业的质检团队对销售录音进行,检核,避免您的利益受损。

我应该怎么联系你们?

您可以通过我们的服务热线1010-5555方便的联系到我们,从产品咨询到售后理赔,涉及到保险的相关问题都能得到专业的回复,我们的工作时间为:工作日9:00-20:30,双休日9:00-18:00,国定假日休息。

我订购了你们的保险产品,可以为朋友也买一份吗?

感谢您对我们的支持,目前我们仅针对招行信用卡主卡持卡人提供保险服务,您可以通过服务热线1010-5555咨询具体的投保事宜。

什么是投保人?

指与保险公司订立保险合同,并按照保险合同负有支付保险费义务的人。

什么是被保人?

指根据保险合同,其身体或生命受保险合同保障,享有保险金请求权的人。被保人年龄应为60天-70周岁。18周岁以下未成年人须由父母(包括继父母和养父母)、或其他法定监护人为其投保。

我能为谁投保?

投保人与被保险人之间必须存在保险利益关系,投保人对以下人员具有保险利益:①本人、配偶、子女、父母。②有抚养、赡养或者有扶养关系的家庭其他成员、近亲属。

什么是受益人?

指人身保险合同中由投保人或者被保险人指定的享有保险金请求权的人。

什么是保险单?

简称保单,指保险公司给投保人的凭证,证明保险合同的成立及内容。保单上载有参加保险的种类、保险金额、保险费、保险期限等保险合同的主要内容,保险单是一种具有法律效力的文件。

什么是保险金额?

简称保额,指保险公司承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额。

什么是保费豁免?

所谓保费豁免,是指在保险合同规定的某些特定情况下导致完全丧失工作能力时,由保险公司获准,同意投保人可以不再缴纳后续保费,保险合同仍然有效。失去工作能力意味着收入锐减,如果保单附加了保费豁免功能,就可在一定程度上避免因为失业而带来的经济困难,保费豁免是保险中一种人性化的功能。

什么是犹豫期?

犹豫期是指投保人签收保单后十天内,可以无条件向保险公司提出退保,该“十天”即通常所说的“犹豫期”。在犹豫期内申请解约退保,我公司将全额退还缴纳的保费。客户可以充分利用“犹豫期”的有关规定,冷静考虑自己投保的险种、期限、费用是否合适,更好地保障自己的利益。

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