服务专线
招商银行信用卡保险·理财服务中心向招行招商银行信用卡持卡人提供以招商银行招行信用卡为支付手段的保险、理财产品。作为招商银行信用卡增值服务平台之一，我们希望通过优质的保险理财产品、周到的客户服务和便捷的操作手续，能够帮助持卡人实现财务自主，为持卡人合理创造财务价值最大化。
我们的特色
便捷办理
很多的持卡人非常需要保障和财富管理，但往往局限于平日繁忙的工作和产品信息的匮乏，为此，我们特别推出电话销售、直邮销售等多种方式的便捷服务，专门为持卡人推荐我们在市场上精选的各类保险·理财产品。
诚信服务
我们本着为持卡人服务的责任心，在市场上以“团购”的方式精心筛选了保障较全面、价格较合理、并能够满足客户真正需求的产品提供给持卡人。同时招商银行信用卡保险·理财服务中心除自身提供优质服务外，也会站在客户的角度向所有合作公司提出更高要求、更高质量的持续服务。
安全支付
以招商银行信用卡作为支付工具，不但安全、方便、快捷，还可以帮助客户避免因忘记缴纳保费而导致的保单中途失效，应急时却无法得到相应的理赔；所购买的定期理财产品也能按时得以有效的延续。
我们的承诺
我们推出的保险、理财产品增值服务有一整套完整系统性的业务流程，包括有合作公司的选择、产品的筛选、客户信息的保护、销售流程的品质控管、售后服务的监督和客户理赔的监督服务等诸多方面。
慎重选择合作伙伴
无论在合作公司产品的提供或是合作公司的服务流程方面，都会以严格遵照国家监管部门的相关要求为前提，并按照公平、公开、公正的原则择优选取。
精选优质产品
广泛比较市场同类产品信息，精选最符合我行广大客户需求的保险、理财产品。如意外险，这类产品是一般的代理人不愿意推荐的，但对客户而言，保险保障的功用却是每个客户必备也是必需的。我们深信只有提供持卡人需要的产品，才可以真正体现对客户的服务价值。
确保客户信息安全
首先，我们所有的服务人员都隶属招商银行信用卡中心，在推介保障计划和理财产品的服务时，服务人员无法浏览和读取客户全部的信息资料。其次，只有在客户明确表示同意购买之后，才会将购买产品所必需的资料通过专线传递给对应合作公司，并且我们有合同规定合作公司不得擅自联系客户以及禁止将客户资料用于其他用途。所以在信息安全方面，请广大持卡人放心，招商银行绝对确保我行信用卡持卡人信息资料的安全。
全面品质流程监控
在销售流程和品质控管方面，我们要求所有的服务人员必须在线上得到客户明确的购买意愿后，方可由客户补充完整的信息，包括身份的再核对等等，在取得客户预授权后才能形成购买产品的订单。同时，我们对所有成功订单会安排专人对销售录音进行回听，以确保服务质量。
售后服务监督
当客户对我行推荐的产品有任何意见或者不满时，除了可以直接向相应合作公司客户服务部门反映外，还可以致电我们24小时的客户服务热线400-820-5555进行反馈，所有查询、建议或投诉的来电，我行都会安排专人负责跟踪处理，在确保处理时效的同时尽最大可能保护客户利益。
特殊理赔预案
在保险客户理赔服务中，招商银行信用卡中心率先建立了意外事故信息检索服务，从不同渠道收集伤亡客户信息，以确保我行持卡客户的权益可以在第一时间得到保障。
保险理财中心电话：400-109-5555、400-629-5555、400-769-5555
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出险报案发生保险事故后，请尽快拨打保险公司客服电话，保险公司客服人员会告诉您理赔所需要的单证，并进行相应的理赔引导。
STEP1
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获取理赔
申请表您可通过以下方式获得理赔需要的单证：
1.直接从我们的网站下载；
2.拨打各保险公司客户服务热线，要求保险公司客户服务代表提供。
STEP2
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提交
理赔申请准备好理赔所需要的单证后，您可以通过以下方式提交理赔申请：
1.携带资料到当地保险公司柜台办理。
2.对于当地没有理赔网点或到柜台申请不方便的用户，部分公司支持将理赔申请材料邮寄至保险公司进行理赔。
STEP3
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理赔审核保险公司接收理赔材料后，进行理赔调查及审核，并及时作出理赔决定。
STEP4
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理赔给付保险公司决定赔付的，将发送赔付通知，并通过银行转账或现金等方式支付保险金；决定不予赔付的，将发送拒赔通知，并退还相应的申请材料。
STEP5
